Sécurité
Comment les paiements sont-ils sécurisés ?
Ton argent est en sécurité sur Hopitee. Voici comment on le protège.
Stripe, notre partenaire de paiement
Hopitee ne traite pas directement tes paiements. Tout passe par Stripe, l'un des prestataires de paiement les plus utilisés et les plus fiables au monde (Stripe traite des milliards de transactions pour des entreprises comme Amazon, Shopify ou Airbnb).
Ça signifie :
- Tes données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs
- Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut niveau de sécurité pour les paiements en ligne)
- Les transactions sont cryptées de bout en bout
Le système de séquestre
Quand tu paies une mission, l'argent n'est pas versé directement au prestataire. Il est conservé en séquestre par Hopitee jusqu'à la fin de la mission. Ça protège :
- Le client : si la mission ne se passe pas bien, il peut ouvrir un litige avant que l'argent ne parte
- Le prestataire : le paiement est garanti — le client a déjà payé avant que la mission ne commence
Vérification d'identité (KYC)
Pour pouvoir encaisser des paiements, les prestataires doivent vérifier leur identité via Stripe (documents d'identité). Ça réduit le risque de fraude et protège tout le monde sur la plateforme.
Que faire en cas de tentative de fraude ?
- Ne communique jamais ton numéro de carte en dehors de la plateforme de paiement officielle
- Ne paie jamais un prestataire directement (espèces, virement perso, PayPal...)
- Si quelqu'un te demande un paiement externe, signale-le immédiatement
Article suivant : Paiement séquestre (escrow)