Comprendre ma facture
Quand est-ce que je reçois ma facture ?
Un document de paiement est généré automatiquement une fois que la mission est terminée et que le paiement est libéré vers le prestataire. Tu peux le retrouver depuis la page de ta mission terminée dans Mon compte > Mes missions.
Ce que contient le document
Le document résume :
- Le service réalisé : titre de la demande, catégorie, lieu
- Le prestataire : son nom et ses informations
- Le montant payé : prix unitaire, quantité, total
- La date de paiement
- Le numéro de document (format HOPITEE-XXXXXXXX)
Prix affiché = prix du devis
Le montant que tu as payé est exactement celui du devis accepté. Les frais de plateforme sont supportés par le prestataire — ils n'apparaissent pas sur ton document.
Ajustements de prix
Si le prestataire a demandé un supplément (et que tu l'as accepté), celui-ci est intégré dans le document final. Le total reflète l'ensemble des paiements effectués pour cette mission.
Télécharger le document
Depuis la page de ta mission terminée, tu peux accéder au document et le télécharger au format PDF. Conserve-les pour ta comptabilité personnelle si nécessaire.
Je ne vois pas ma facture
La facture n'apparaît qu'une fois la mission entièrement terminée et le paiement libéré. Si la mission est encore en cours ou en litige, le document n'est pas encore généré.
Si tu as un problème avec une facture, contacte notre support.
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