Devis reçus
Accepter un devis
Tu as trouvé le bon prestataire ? Voici comment accepter son devis et lancer la mission.
Prérequis
Avant de pouvoir accepter un devis, tu dois avoir validé ton adresse email. Si ce n'est pas fait, le bouton de paiement sera désactivé et tu verras un message t'invitant à vérifier ton email.
Comment accepter ?
- Va dans Mon compte > Mes demandes
- Clique sur ta demande pour voir les devis
- Sur le devis qui t'intéresse, clique sur Sélectionner
- Tu arrives sur la page de récapitulatif
La page de récapitulatif
Avant de payer, tu vois un résumé complet :
- La catégorie et sous-catégorie du service
- Le prestataire que tu as choisi (photo, nom)
- Le détail du prix :
- Forfait ou tarif horaire × heures estimées
- Lignes supplémentaires (si le prestataire en a ajouté)
- Total à payer
- Les frais : 0€ pour toi, c'est le prestataire qui paie la commission
Le paiement
Clique sur Payer pour être redirigé vers la page de paiement sécurisée (Stripe). Tu peux payer par carte bancaire.
Une fois le paiement effectué :
- Ta demande passe au statut "Active"
- Le prestataire est notifié
- Vous pouvez échanger via la messagerie pour organiser la mission
- L'argent est conservé par Hopitee jusqu'à la fin de la mission
Ce qui se passe pour les autres devis
Quand tu acceptes un devis, les autres prestataires qui avaient postulé voient leur devis passer en "Perdu". Ils ne sont pas notifiés individuellement, mais ils verront que la demande n'est plus disponible.
Peut-on annuler après avoir payé ?
Une fois le paiement effectué, tu ne peux plus annuler directement. Si un problème survient :
- Contacte le prestataire via la messagerie pour trouver une solution
- Si vous ne trouvez pas d'accord, tu peux ouvrir un litige dans les 3 jours suivant le paiement
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