Prestataires
Délais de versement
Quand est-ce que tu reçois vraiment l'argent sur ton compte bancaire ?
La fenêtre de contestation (3 jours)
Après la clôture d'une mission, le client dispose de 3 jours pour ouvrir un litige. Pendant ce délai, le paiement reste bloqué en attente.
- Si le client n'ouvre pas de litige → le virement est initié automatiquement après 3 jours
- Si le client ouvre un litige → le virement est suspendu jusqu'à résolution
Délai bancaire (virement SEPA)
Une fois le virement initié par Hopitee, le délai dépend de ta banque :
- Virement SEPA standard : généralement 2 à 5 jours ouvrés
Le délai peut varier selon les banques et les pays.
En résumé : quand tu reçois l'argent
| Étape | Délai |
|---|---|
| Mission clôturée | Jour 0 |
| Fenêtre de contestation | Jusqu'à J+3 |
| Virement initié (si pas de litige) | J+3 |
| Crédit sur ton compte | J+5 à J+8 selon ta banque |
Mon paiement tarde à arriver
Si tu n'as pas reçu ton virement au-delà du délai habituel :
- Vérifie dans Mon compte > Wallet le statut du virement
- Assure-toi que ton IBAN est correct
- Contacte ton conseiller bancaire (parfois les virements sont bloqués côté banque)
- Si tout semble normal côté Hopitee, contacte notre support
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