Comment fonctionne Hopitee ?

Le principe en 5 étapes

1. Le client publie une demande

Tu as une fuite dans ta salle de bain ? Tu veux quelqu'un pour garder ton chat ce week-end ? Tu crées une demande en décrivant ce dont tu as besoin :

• Un titre clair (ex: "Réparation fuite robinet cuisine")
• Une description détaillée du travail
• Des photos si ça peut aider
• Le lieu et la date souhaitée
• Ta fourchette de budget (optionnel)

Ta demande est publiée et visible par les prestataires de ta zone.

2. Les prestataires envoient leurs devis

Les prestataires qui correspondent à ta demande la voient dans leur fil. Ceux qui sont intéressés t'envoient un devis avec :

• Leur prix (forfait ou tarif horaire)
• Un message pour se présenter et expliquer leur approche
• Leur profil avec avis et évaluations des clients précédents

Tu peux recevoir plusieurs devis et prendre le temps de comparer.

3. Tu choisis ton prestataire

Tu regardes les profils, tu lis les avis, tu compares les prix. Tu peux aussi échanger par messagerie pour poser des questions. Quand tu as trouvé la bonne personne, tu acceptes son devis.

4. Le paiement sécurisé

Une fois le devis accepté, tu paies directement sur Hopitee. Ton argent est en sécurité : on le garde le temps que la mission soit réalisée. Le prestataire ne reçoit le paiement qu'une fois le travail terminé et validé.

5. La mission et l'évaluation

Le prestataire réalise le travail. Une fois que c'est fait et que tout te convient, la mission est clôturée. Tu peux laisser un avis pour aider les futurs clients à choisir. Le prestataire reçoit alors son paiement.

Et si quelque chose ne va pas ?

On a prévu le coup :

• Messagerie intégrée : tu peux discuter avec ton prestataire à tout moment pour clarifier les détails
• Litiges : si le travail ne correspond pas à ce qui était prévu, tu as 3 jours après le paiement pour ouvrir un litige. Notre équipe examine la situation et peut décider d'un remboursement total ou partiel
• Profils vérifiés : les prestataires peuvent faire vérifier leur identité pour te rassurer

Les commissions

Hopitee prend une commission sur chaque mission pour faire tourner la plateforme. Cette commission est déduite du montant que reçoit le prestataire, pas de frais cachés pour toi en tant que client.

Les prestataires avec un abonnement payant bénéficient de commissions réduites et d'autres avantages.

En résumé

Client publie une demande
        ↓
Prestataires envoient des devis
        ↓
Client choisit et paie (argent sécurisé)
        ↓
Prestataire réalise la mission
        ↓
Client valide → Prestataire reçoit le paiement
        ↓
Évaluations mutuelles

C'est aussi simple que ça. Pas de paperasse, pas d'agence, juste des gens qui s'entraident.

Prêt à essayer ? Publie ta première demande ou inscris-toi comme prestataire.