Bonnes pratiques
Signaler un comportement inapproprié
Tu as reçu un message irrespectueux ou une demande suspecte ? Voici comment réagir.
Quand signaler ?
Contacte le support Hopitee si :
- Tu reçois des insultes, du harcèlement ou des propos discriminatoires
- Un utilisateur te demande de payer hors plateforme
- Un utilisateur essaie de t'escroquer ou de t'induire en erreur
- Tu soupçonnes un faux profil ou un comportement frauduleux
Comment signaler ?
Contacte notre équipe de support en décrivant la situation :
- Explique ce qui s'est passé : dates, contenu des messages, nature du problème
- Donne le nom de la personne concernée et le numéro de la demande ou de la mission si applicable
- Ne supprime rien : garde les messages tels quels. Notre équipe aura accès à l'historique de la conversation.
Ce que fait Hopitee
Toute signalisation est examinée par notre équipe. Selon la gravité des faits :
- Un avertissement peut être envoyé à l'utilisateur
- Son compte peut être suspendu temporairement ou définitivement supprimé
- En cas d'activité frauduleuse, nous nous réservons le droit de coopérer avec les autorités compétentes
Protège-toi
En attendant que le signalement soit traité :
- Ne donne pas suite aux demandes suspectes
- Ne partage pas d'informations personnelles sensibles
- Si tu te sens en danger, contacte les autorités locales
Chez Hopitee, on croit que la confiance se construit des deux côtés. On est là pour faire en sorte que la plateforme reste un endroit sûr pour tout le monde.