Gestion
Renouvellement automatique
Comment fonctionne le renouvellement de ton abonnement ? Quand et comment tu es prélevé ?
Le renouvellement est automatique
Ton abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période :
- Mensuel : chaque mois à la date anniversaire de ta souscription
- Annuel : chaque année à la date anniversaire
Tu n'as rien à faire — tant que tu n'annules pas, l'abonnement continue.
Notification avant le renouvellement
Tu reçois un email avant chaque renouvellement pour t'en informer. C'est l'occasion de vérifier que ta carte est à jour ou d'annuler si tu ne veux pas continuer.
Date de renouvellement
Tu peux voir la prochaine date de renouvellement de ton abonnement dans Mon compte > Paramètres > Abonnement.
Que se passe-t-il si le paiement échoue ?
Si le prélèvement échoue (carte expirée, fonds insuffisants...) :
- Tu reçois un email d'alerte immédiatement
- Tu as un délai de grâce pour mettre à jour ta carte
- Si le paiement n'est pas régularisé dans ce délai, ton abonnement passe en statut "en retard" puis expiré
- Tu repasses automatiquement en formule gratuite
Comment éviter une interruption ?
- Garde ta carte bancaire à jour dans tes paramètres
- Vérifie que ta carte ne va pas expirer prochainement
- Active les notifications email pour ne pas rater les alertes
Remboursement en cas de problème
Si tu as été prélevé par erreur (double facturation, etc.), contacte notre support dans les plus brefs délais. On examinera ta situation et procédera au remboursement si nécessaire.