Comprendre les commissions
Comment ça fonctionne ?
Quand tu termines une mission :
- Le client a payé le montant total du devis
- Hopitee prélève sa commission sur ce montant
- Tu reçois le reste (le montant net)
Exemple simple :
- Le client paie : 100€
- Commission Hopitee : 16€
- Tu reçois : 84€
Les taux de commission
La commission dépend de ton abonnement. Plus ton abonnement est élevé, moins tu paies de commission. Les taux en vigueur sont affichés dans la section Abonnements de ton espace compte.
À titre indicatif :
| Abonnement | Commission |
|---|---|
| Gratuit | 16% |
| Plus | Taux réduit |
| Expert | Taux le plus avantageux |
La TVA sur la commission
En tant que société luxembourgeoise, Hopitee est assujettie à la TVA de 17%. Cette TVA s'applique sur la commission, pas sur le montant total du devis.
Exemple détaillé (compte gratuit) :
- Montant du devis : 100€
- Commission Hopitee (16%) : 16€
- TVA sur la commission (17% de 16€) : 2,72€
- Tu reçois : 100€ - 16€ - 2,72€ = 81,28€
Ce que tu vois sur la page de clôture
Quand tu termines une mission, tu vois le détail :
- Montant total de la mission
- Commission Hopitee (avec le pourcentage)
- TVA (17%)
- Montant net : ce que tu vas recevoir
Tout est transparent, pas de surprise.
Pourquoi une commission ?
La commission sert à :
- Maintenir la plateforme et ses fonctionnalités
- Assurer la sécurité des paiements
- Proposer un support en cas de litige
- Développer de nouvelles fonctionnalités
Réduire sa commission
Le moyen le plus simple de réduire ta commission est de passer à un abonnement supérieur :
Abonnement Plus
- Commission réduite
- Candidatures illimitées
- Aperçu des prix des autres devis
Abonnement Expert
- Commission encore plus réduite
- Tous les avantages Plus
Si tu fais beaucoup de missions, l'abonnement peut vite être rentabilisé grâce aux économies sur les commissions.
Le client paie-t-il des frais ?
Non. Le client paie exactement le montant du devis, sans frais supplémentaires. Les commissions sont entièrement à la charge du prestataire.
Quand la commission est-elle prélevée ?
La commission est calculée et déduite automatiquement quand tu clôtures la mission. Tu reçois directement le montant net sur ton compte bancaire.
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Prix final
Le travail a pris plus ou moins de temps que prévu ? Tu as dû acheter du matériel supplémentaire ? Lors de la clôture, tu peux ajuster le montant final.
Litiges
Parfois, malgré les bonnes intentions, ça ne se passe pas comme prévu. Voici comment fonctionnent les litiges sur Hopitee, et ce que tu peux faire en tant que prestataire.