Clients
Ajouter un moyen de paiement
Tu veux enregistrer ta carte bancaire pour payer plus facilement ? Voici comment faire.
Ajouter une carte lors d'un paiement
La façon la plus simple d'ajouter une carte, c'est au moment où tu paies un devis. Une fois sur la page de paiement, tu saisis tes informations de carte et tu peux choisir de la sauvegarder pour la prochaine fois.
Gérer tes cartes enregistrées
Tu peux retrouver et gérer tes cartes dans Mon compte > Paramètres > Paiements.
Depuis cet espace :
- Voir les cartes enregistrées (affichées partiellement pour la sécurité, ex: **** **** **** 4242)
- Supprimer une carte que tu n'utilises plus
Sécurité
Tes données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur les serveurs Hopitee. Elles sont transmises directement à Stripe, qui les gère selon les normes de sécurité les plus strictes (certification PCI-DSS).
Hopitee ne voit que les 4 derniers chiffres de ta carte et sa date d'expiration.
Ma carte a été refusée
Quelques raisons courantes :
- Fonds insuffisants sur le compte lié à la carte
- Carte expirée : vérifie la date d'expiration
- Paiement bloqué par ta banque : certaines banques bloquent les paiements en ligne par défaut. Contacte ta banque pour autoriser la transaction.
- Plafond de paiement atteint : tu as peut-être atteint ton plafond mensuel en ligne
Si le problème persiste, essaie avec une autre carte ou contacte le support Hopitee.
Article suivant : Payer une mission